実践ビジネス・コミュニケーション―相手のこころとビジネスの両方を満たすスキルが手に入る―


著者 : 平林信隆[著]
発行形態 : 書籍
判型 : B5
頁数 : 160頁
ISBN : 978-4-7944-8082-8
C-CODE : C3034
価格 : 1,728円(税込)
詳細
心理学も交えたコミュニケーション術を身につければ,営業や交渉にも役立つ。

目次
第1部 基本編
 第1章 ビジネス・コミュニケーションとは
 第2章 他者に対する働きかけ〜ストローク〜
 第3章 信頼関係(ラポール)の形成
 第4章 積極的傾聴法(アクティブ・リスニング)のスキル
 第5章 反映的傾聴法(リフレクティブ・リスニング)のスキル
 第6章 感情のコントロール
 第7章 質問による他者理解のスキル
 第8章 メッセージのスキル
 第9章 コミュニケーション・ギャップ
 第10章 アサーティブ・コミュニケーション
 第11章 言語プロファイリング
 第12章 スピーチのスキル
 第13章 プレゼンテーション
 第14章 コーチング
 第15章 ファシリテーション
 第16章 ビジネス・インプロ(即興)・トレーニング
 第17章 敬語の使い分け
第2部 応用編
 第18章 上司とのコミュニケーション
 第19章 部下とのコミュニケーション
 第20章 電話によるコミュニケーション
 第21章 怒っている人とのコミュニケーション
 第22章 悲しんでいる人とのコミュニケーション
 第23章 面談におけるコミュニケーション
 第24章 会食におけるコミュニケーション
 第25章 営業におけるコミュニケーション
 第26章 交渉におけるコミュニケーション技法
 第27章 面接における自己PR



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