サービス経営とサービスマーケティング 著者 : 中原龍輝［著］ 発行形態 : 書籍 判型 : A5 頁数 : 240頁 ISBN : 978-4-7944-2558-4 C-CODE : C3034 価格 : 2,500円+税 詳細 サービスやサービス商品に関して，様々な視点から解き明かす。 目次 第�T部 サービス経営の諸問題 第１章 サービス産業の持続的拡大 第２章 サービスの一般認知とサービス定義 第３章 サービス商品と物販商品の相違と相関 第４章 サービスの特性とサービス経営における人間関係 第５章 サービス商品の品質評価とサービス満足 第�U部 サービスマーケティング 第６章 マーケティング手法とサービス商品への適用 第７章 サービスマーケティングに関する理論的研究 第８章 サービスの構造とエンカウンターの多様化 第９章 サービスマーケティングの立案と実施 第10章 サービスマーケティングの人的管理とパートナーシップ

注文数：で ＞＞ご注文方法

ページの先頭へ戻る